POLÍTICA DE TROCA

 

 

 

Para as compras feitas através do site www.joiasliviabassi.com.br, o prazo de troca é de 07 dias corridos, contados  à partir da data de entrega do seu pedido.

Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato através do email ou telefone (11) 9.9248-3477 para receber o endereço e procedimento para envio da peça.

O frete ficará por nossa conta.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 9h às 18h (exceto feriados).
Assim que recebemos a peça, temos dois dias úteis para efetuar o controle de qualidade e atestarmos de que ela está em condições perfeitas para a troca.
Entramos então em contato, para ser feito o envio da nova peça ou cupom de troca.

- No caso de troca de anéis por erro de numeração, o frete de envio e reenvio ficará por conta do cliente. Por isso, leia com atenção a descrição de nossos produtos, e nos procure em caso de dúvidas.

 

>> Condições para troca:

 

- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.

- A joia deve estar acompanhada da Nota Fiscal e Certificado de Garantia Jóias Livia Bassi.

- A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.

Em qualquer tempo não é permitida a troca das seguintes peças: joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações.

 

CUIDADOS COM A JOIA

 

 

- É aconselhável para peças cravadas, que se faça uma manutenção preventiva anual, para a revisão de garras, evitando a possível perda de pedras.

- É aconselhável guardar as joias individualmente, para não sofrerem danos causados por golpes e atrito.

- Evite contato com produtos químicos tais como produtos de limpeza, cosméticos e perfume.

- Evite usar suas joias no banho, piscina ou mar.

 

 

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

 

 

 

Para as compras feitas no site o prazo de devolução é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia.

Para solicitar a devolução do seu pedido entre em contato pelos email ou telefone, e nos envie o produto. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00min às 19h (exceto feriados).

O frete ficará a cargo do cliente.

Jóias Livia Bassi trabalha com materiais naturais, tornando praticamente impossível que uma peça seja idêntica a outra. Quando realizada a compra de uma peça com pedras brutas, a peça recebida pode apresentar pequenas alterações inerentes à sua natureza.

 

 

POLÍTICA DE GARANTIA

 

 

Todas as peças Jóias Livia Bassi são produzidas no Brasil, manualmente.

 

- A garantia Joias Livia Bassi cobre pelo período de 1 ( um ) ano eventuais defeitos de aspectos técnicos e/ou fabricação.

Nao contempla danos provocados por quedas, mau uso, ou avarias causadas pelo contato com agentes químicos.

 

- Oferece por tempo indeterminado, o serviço de polimento e banhos, mediante aprovação prévia do orçamento.

 

- Oferece por tempo indeterminado o serviço de cravação de pedras em caso de reposição.

Toda peça a ser recravada passará por uma perícia para avaliação do motivo da perda.

- No período de 1 ( um ) ano, caso seja detectado defeito técnico, a pedra será reposta em igual ou melhor qualidade, sem custo.

- No perído de 1 ( um ) ano, caso seja detectado que a perda da peça foi causada por mau uso, o custo será revertido ao cliente.

Após este período, o custo sempre será revertido ao cliente.

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* Em todos os casos, passado o período de 07 dias corridos, o frete ficará por conta do cliente.