frete grátis para compras acima de R$ 500,00 / joalheria sustentável  
Dúvidas Frequentes

- Quais metais vocês trabalham ?

Todas as nossas peças são produzidas em:

Prata  de Lei nos teores 925 ou 950, sempre banhadas em Ouro amarelo 20 milésimos ou Ródio, conforme descrição da peça.

Ouro nos teores 18k ou10k ( conforme descrição da peça ).


- O que é o banho de Ródio ?

Em função do escurecimento natural da Prata, devido à sua rápida oxidação, todas as nossas joias neste metal recebem um banho de Ródio como proteção, ou seja, uma camada externa deste metal.

O Ródio é um metal nobre, pertencente a família da Platina. Ele confere proteção, brilho, beleza e longevidade às peças em Prata.

Por ser uma camada externa, com o tempo e desgaste natural da peça, esse banho sairá, sendo necessária a manutenção dele. Nossa garantia cobre pelo período de um ( 01 ) ano que este banho seja refeito sem custo, caso fique comprovado por nossa análise, que seu desgaste acelerado ocorreu devido a defeitos de fabricação.

Caso contrário, podemos fazer a manutenção de sua joia por tempo indeterminado, mediante pagamento de taxa.


- As joias possuem garantia ?

Sim.

Todas as nossas peças possuem garantia, e são acompanhadas de um certificado, atestando a origem e autenticidade de todos os materiais de sua joia. Você pode conhecer os detalhes em nossa página específica clicando aqui .


- As pedras que vocês utilizam são naturais ?

Sim. Tosas as nossas joias são produzidas com Diamantes naturais, gemas coradas e Pérolas naturais. A única pedra produzida em laboratório que trabalhamos é a Moissanita.


- As joias são a pronta entrega ?

Não.

Nós não trabalhamos com estoque, e todas as joias são produzidas após a venda.


- Qual o prazo de produção ?

Cada peça possui um prazo de produção específico. Estes prazos podem ser conferidos no campo Descrição Geral, dentro da página de cada peça.

No espaço para preencher o CEP de entrega e receber estimativa do prazo de entrega, o prazo resultado é a soma entre o tempo de transporte e o tempo de produção.


- As joias vêm em embalagem para presente ?

Sim.

Todas as nossas joias em Prata são entregues em nossa embalagem exclusiva, que é um saquinho de algodão personalizado, produzido manualmente em nosso atelier. Os brincos, pulseiras, colares e pingentes em Ouro também são entregues neste saquinho. Os anéis e alianças em Ouro, são entregues em nossa caixinha, e nossa fita personalizada.

Além disso, durante a compra, perguntaremos se você aceita uma sacola para presente, e se gostaria de escrever um cartão. 


- Vocês possuem loja física ?

Não. somos uma DNVB ( Digitally Native Vertical Brand ) e vendemos o nosso produto através de um ambiente 100% online.

No entanto, aqui por trás, somos pessoas reais! Não se preocupe, porque você terá um atendimento totalmente humanizado, sem robôs ou respostas automatizadas.

 

 

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